¿Cuándo puedes cancelar tu pedido?
- Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido sin ningún cargo antes de que sea enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar la cancelación.
- Después del Envío: Si deseas cancelar tu pedido después de que haya sido enviado, te recomendamos esperar a recibir el paquete y proceder con una devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
Plazo para Cancelar un Pedido
- Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas después de haber sido realizados, siempre y cuando no hayan sido procesados para envío.
- Si han transcurrido más de 24 horas, pero el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos procesar tu solicitud de cancelación, pero no podemos garantizarla.
Reembolsos
- Pedidos Cancelados Antes del Envío: Si cancelas tu pedido antes de que sea enviado, procesaremos el reembolso completo a tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
- Pedidos Procesados para Envío: Si el pedido ya ha sido procesado para envío, lamentablemente no podremos realizar la cancelación. En este caso, deberás esperar a recibir el pedido y solicitar una devolución.
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